营造良好的患者安全环境，创建人民满意的平安医院

收悉《关于印发黑龙江省患者安全专项行动工作方案（2023-2025年）的通知》后，黑龙江远东心脑血管医院（以下简称远东医院）对标对表，按照“预防为主，系统优化、全员参与、持续改进”的原则，回溯患者安全管理工作。一直以来，远东医院努力提升患者安全管理水平，积极营造人人重视患者安全、人人参与患者安全的氛围，并多措并举保障患者就医安全。

 
 强化培训提高全员安全意识

为进一步巩固提高全员安全意识，有效防范医疗过程中存在的各类安全风险，保障患者安全。远东医院强化并严格落实医疗十八项核心制度，手术安全核查制度，术前评估，麻醉访视，规范诊疗行为，做到合理检查、合理治疗，加强医疗设备及医疗器械的巡查保养，确保功能完好满足患者就医需要。严格落实三查八对及患者安全十大目标，加强医患沟通，畅通患者投诉渠道，快速解决患者的疑问，建立非惩罚性不良事件报告制度。系统开展医务人员，尤其对非医务人员的安全培训工作。

持续加强患者入院期间管理

对于新入院患者，医务人员针对患者疾病特点，认真进行风险评估，做好个性化的入院宣教，主动向患者介绍科室特色、知名专家、医疗流程、治疗方案、疾病预防方法等使其安心地接受治疗。责任医师和责任护士会随时在患者身边提供帮助，加强患者对疾病的认识和自我管理能力，提高治疗效果和康复速度。

细致入微确保患者住院安全

由于心脑血管疾病特点，中老年患者偏多，住院期间发生意外的几率较高。如何防范患者跌倒、坠床、压疮、走失、口服药误服、漏服等意外情况发生？远东医院会在患者走进科室时，对跌倒、坠床、生活自理能力进行一次入院首次评估，制定护理观察项目，告知患者本人或家属注意事项，在床头会挂上“注意安全，防止坠床”等安全警示标识；遵医嘱会提供个性化的“口服药指导卡”；病室的电子门牌会显示患者的责任医生、责任护士的名字，护士长、护士会按时间巡视病房，病区走廊的电子显示屏会告知患者护士所在的位置。

全院监控无死角，从入院到出院的流程可追溯。在各病区走廊、卫生间、楼梯等地点，专门设有安全扶手；由于冬季雪天导致地面湿滑，特在医院一楼大厅、门急诊处、各楼层卫生间，放置“注意安全，小心跌倒”标识。全院从细节着手，从关爱出发，预防患者坠床、跌倒等事件发生，以实际行动不断提高患者的就医体验。

严格落实医院感染管理要求

根据院感培训计划要求，加强院感防控知识的学习、培训及考核，特别是对传染病防治法、职业暴露的应急处理、医疗废物的管理及手卫生等进行培训。重点抓“手卫生”规范、消毒隔离制度、无菌技术操作规范以及医疗废物管理规范的落实，加强院内法定传染病的诊断和上报工作，防止漏报、迟报的现象发生。对重点科室进行了呼吸机相关肺炎的监测、中心静脉置管及导尿相关泌尿系感染的监测；对手术切口进行目标性监测，以便院内感染能够及时发现并采取应对措施。

每月进行消毒效果监测工作，对重点科室及重点部位进行空气、物表、医务人员手的环境卫生采样，落实多重耐药菌/定值感染预防与控制措施，预防交叉感染，提出对深静脉血栓的预防措施，防止深静脉血栓等不良事件的发生，全面提升院感防控工作效能，有效地预防与控制院内感染的发生，确保医疗质量与医疗安全。

患者安全是医疗领域的核心，关乎每一个人的健康与生命权益，也是患者对医院信任度和满意度的重要考量。多年来，黑龙江远东心脑血管医院始终秉承“人民至上、生命至上、以患者为中心”的服务理念，切实把患者安全作为医院生存发展的首要核心内容。

未来，黑龙江远东心脑血管医院将继续把好患者安全的每一关，严格落实核心制度，各部门严密组织管理，持续优化就医流程，努力为每一位患者提供高效、安全的医疗服务！